Kto je Mosaic Erie a prečo by ste si mali prečítať túto prípadovú štúdiu?
Mosaic Erie bola založená v októbri 2017 Chrisom a Christine. Mosaic Erie (MoE) vzniklo ako skupinové fotografické štúdio, aby vyriešilo problém prenájmu priestoru na krátke časové úseky a umožnilo jednotlivcom alebo malým firmám využívať zdieľaný priestor na organizovanie kurzov a workshopov. Toto je príbeh o tom, ako MoE použilo online plánovanie stretnutí na automatizáciu rezervačných postupov a zvýšenie prevádzkovej efektivity.
Ak chcete pochopiť, ako si vytvoriť vlastný online rezervačný rozvrh pre kurzy, workshopy, podujatia alebo prenájom priestorov, nájdete nižšie uvedené všetky potrebné kroky, ktoré vysvetľujú, ako môžete využiť online rezervačný systém SuperSaaS na automatizáciu svojho podnikania.
Prečo Mosaic Erie hľadalo online rezervačný systém?
V priebehu niekoľkých týždňov od spustenia začalo MoE dostávať záplavu otázok týkajúcich sa dostupnosti miestností, cien prenájmu, postupu rezervácie, časov kurzov a dostupnosti miest. Ako počet rezervácií rástol, stala sa ručná správa rozvrhov kurzov telefonicky a e-mailom zaťažujúca a časovo náročná. Rastúca administratíva prinútila MoE začať skúmať automatizáciu celého rezervačného procesu. Po zvážení možností si MoE osvojilo softvér SuperSaaS pre online plánovanie stretnutí, aby mohlo spravovať rezervácie kurzov a riešenie prenájmu priestorov. Konečný cieľ: urobiť ich rezervačný systém flexibilný, ľahko použiteľný a prehľadnejší.
Riešenie: Online rozvrh pre prenájom priestorov a rezerváciu kurzov
Krok 1: Pochopenie požiadaviek
Prvým krokom pri riešení akéhokoľvek problému je presne pochopiť, o čo ide, a určiť možné spôsoby riešenia. MoE určila, že najlepším riešením ich problému je vytvoriť dva samostatné rezervačné systémy. Prvý rozvrh na správu jednotlivých rezervácií zdieľaného priestoru. A druhý rozvrh pre študentov, kde si môžu prezerať a rezervovať dostupné kurzy a workshopy.
Krok 2: Výber typu rozvrhu pre každý z požiadaviek
SuperSaaS ponúka tri typy rozvrhov, aby vyhovel rôznym použitiam, situáciám a podnikom. Vybrať najvhodnejší rozvrh pre vaše požiadavky je jedným z najdôležitejších krokov pri nastavovaní systému SuperSaaS.
Rozvrh pre prenájom priestorov. A resource schedule je rozvrh organizovaný okolo jednotlivých osôb alebo udalostí. Keďže priestor dostupný na rezerváciu je obmedzený zdroj a je k dispozícii iba počas určitých časových úsekov, vytvorilo MoE rozvrh pre prenájom priestorov ako riešenie prenájmu.
Rozvrh kurzov/workshopov. A capacity schedule je rozvrh, ktorý sa najlepšie hodí pre skupinové udalosti, ako sú kurzy a workshopy. Každý kurz/workshop MoE má inú cenu a inú kapacitu registrácie, a preto MoE vytvorilo kapacitný rozvrh na správu kurzov a workshopov.
Pozrite si toto krátke video, ako nastaviť systém rezervácií pre kurzy alebo podujatia:
Pozrite si toto krátke video, ako nastaviť systém prenájmu alebo rezervácií:
Krok 3: Nastavenie rezervačného procesu pre koncových používateľov
Keď boli typy rozvrhov vybrané a nastavené, bolo nastavenie dokončené a MoE teraz muselo prispôsobiť samotný rezervačný proces pre používateľov, ako je znázornené na obrázku nižšie:
Obrázok 1: Proces rozvrhu pre rezerváciu prenájmu priestorov v MoE
Mali by mať používatelia možnosť opakovaných rezervácií, alebo nie? Smú sa v prípade zrušenia rezervácie pripojiť na čakaciu listinu? Aké sú otváracie hodiny? Vyžadujú rezervácie platbu alebo schválenie? Môže používateľ použiť zľavový kód, aby získal ponuku? Mali by byť nové stretnutia potvrdzované? Komu? Ako často má MoE posielať pripomienky a následné e-maily? Kam je používateľ presmerovaný po dokončení rezervácie? SuperSaaS ponúka podrobnú kontrolu nad každým z týchto aspektov rezervačného procesu a MoE mohlo na mnohé z týchto otázok odpovedať, aby vytvorilo jasne definovaný proces pre svoj kalendár SuperSaaS.
Keď bolo prispôsobenie rozvrhu pre prenájom priestorov dokončené, MoE pristúpilo k vytvoreniu druhého kalendára pre plánovanie študentských kurzov a workshopov.
Druhý rezervačný rozvrh musel umožniť študentom rezervovať si kurzy a workshopy, ako ich uvádzalo Mosaic Erie. Mali sa kurzy opakovať denne, týždenne, raz za dva týždne, mesačne podľa dátumu alebo mesačne podľa dňa, a to až do určitého koncového dátumu? Aký je horný limit pre každý kurz/workshop? MoE zodpovedalo tieto kľúčové otázky, aby poskytlo výkonnejší a vysoko personalizovaný rozvrh s rezervačným procesom, ako je znázornené nižšie:
Obrázok 2: Rezervačný proces pre plánovanie kurzov/workshopov MoE
Krok 4: Nastavenie platieb
Aby mohlo od používateľov prijímať platby za kurzy a workshopy, MoE nastavilo svoje platobné riešenie pre režim online výberu platieb. Pri experimentovaní s flexibilnými platobnými metódami SuperSaaS si MoE upravilo platobnú sekciu tak, aby mohlo ponúkať balíčky pre konkrétne položky a exkluzívne zľavy a propagačné ponuky, ktoré priťahujú nových používateľov.
Krok 5: Testovanie rozvrhu ako koncový používateľ
Keď bolo nastavenie rozvrhu dokončené, MoE otestovalo externý pohľad na rozvrh, ktorý vyzerá takto:
Obrázok 3: Externý pohľad na rozvrh MoE zobrazujúci údaje, ktoré MoE požaduje od svojich používateľov
Krok 6: Zdieľanie rozvrhu na spustenie rezervácií
Aby sa rezervácie ľahšie dostali k používateľom, MoE zdieľa svoj online plánovací kalendár v propagačnom obsahu na svojom webe a na sociálnych sieťach. Tu je príklad, ako MoE zdieľa odkaz na rozvrh s používateľmi a svojimi sledujúcimi na sociálnych sieťach:
Obrázok 4: MoE zdieľa odkaz na svoj online rezervačný systém na facebookovej stránke
Prechod na online plánovanie priniesol MoE niekoľko výhod
V priebehu niekoľkých hodín MoE pretvorilo celý rezervačný proces na úplne automatizovaný, profesionálny a ľahko použiteľný online rezervačný systém. Proces plánovania je teraz pre tím MoE, jednotlivcov/firemné zákazníkov aj pre študentov jasnejší a priamejší. Presunutie rezervácií stretnutí do online systému teraz umožňuje MoE poskytovať svojim používateľom väčšiu flexibilitu a dostupnosť 24/7. MoE tiež zaznamenalo úsporu nákladov až o 80 % vďaka lepšiemu zdieľaniu informácií na správnych miestach, zvýšeniu časovej efektivity až o 20 % a celkovému rastu podnikania vďaka nástrojom pre konverzie a oslovenie, ako sú e-mailové pripomienky, ktoré znižujú počet nedostavení sa.
Čo je SuperSaaS?
SuperSaaS je online aplikácia na plánovanie stretnutí, ktorá je flexibilná, dostupná a vysoko prispôsobiteľná. Medzi najdôležitejšie funkcie patrí rýchle a bezproblémové rezervácie, používateľsky prívetivé prispôsobenie, kompatibilita s mobilmi, integrácie s Kalendárom Google a Outlookom, spracovanie platieb.
SuperSaaS môžu používať školy a univerzity, fotografi, terapeuti, zdravotnícke zariadenia, venčitelia psov a ďalšie služby starostlivosti o domáce zvieratá, tréneri a podobné výukové firmy, lektori jogy, osobní tréneri, kuchárske školy, cestovné kancelárie a cestovné podniky, autoservisy, fitness štúdiá, rekreačné firmy, rezervácie hotelov/izieb pre hostí, kozmetické salóny, opravári, finančné služby, obchody a oveľa viac. Systém je vhodný pre mnoho aplikácií, napríklad rezervácie zasadačiek, plánovanie pohovorov, prenájmy, rezervácie športových ihrísk, očkovanie proti COVID a mnoho ďalšieho.
Môžete si stiahnuť kompletnú prípadovú štúdiu, aby ste videli podrobný krok za krokom postup, ako MoE použilo SuperSaaS na nastavenie svojho rezervačného systému.
Zaregistrujte sa do bezplatnej skúšobnej verzie ešte dnes a zistite viac o tom, ako môže SuperSaaS prospieť vášmu podnikaniu. Ak máte nejaké konkrétne otázky, neváhajte sa ozvať.