Riadenie prúdu zákazníkov pomocou postupných termínov

Často nie je limitom len celkový počet ľudí na mieste, ale aj počet tých, ktorí prichádzajú v rovnakom čase
10. júna 2020 2 min čítania
Riadenie prúdu zákazníkov pomocou postupných termínov

Riadenie kapacity miesta

Na dodržiavanie pravidiel sociálneho odstupu často nestačí len spravovať kapacitu miesta, teda počet ľudí, ktorí sa tam nachádzajú. Niekedy je tiež potrebné riadiť počet ľudí, ktorí prichádzajú alebo odchádzajú v rovnakom čase. Napríklad bazén alebo denné centrum môže bez problémov pojať 50 ľudí, ale ak prídu všetci naraz, stále to spôsobí problémy pri vchodoch a v šatniach. A okrem sociálneho odstupu môže byť veľa ďalších dôvodov, prečo je postupný príchod hostí dobrý nápad.

Ako je vysvetlené v predchádzajúcom blogu o správe fronty, môžete pomocou SuperSaaS nastaviť frontu tak, aby napríklad každých 15 minút dorazila skupina 10 zákazníkov. Pre bazén však nechcete, aby týchto 10 ľudí odišlo po 15 minútach, ale chcete dovoliť prvej skupine ostať dnu, zatiaľ čo prichádza druhá skupina. To sa dá dosiahnuť vytvorením rezervačného rozvrhu, ktorý umožňuje skupiny postupných rezervácií, pričom môžete nastaviť limit na veľkosť skupiny aj na celkový počet.

S tým súvisia aj typy rozvrhu a kombinácia rozvrhov, ktoré vám môžu pomôcť nastaviť správny tok návštevníkov.

Mohli by ste to nastaviť pomocou jedného rozvrhu typu „capacity“, vytvorením množstva malých políčok v posunutom vzore, pričom každé by malo kapacitu jednej skupiny. Ale vytváranie všetkých tých políčok je zdĺhavé (na to sú počítače) a aj neskoršie zmeny sú potom nepohodlné. A navyše to vyzerá trochu mätúco a používatelia nebudú môcť jednoducho zmeniť svoju rezerváciu na iný čas.

Stupňované políčka v kapacitnom rozvrhu Tento príklad nepôsobí veľmi prehľadne a je zdĺhavý na vytvorenie

Vytvorte samostatný rozvrh pre každú skupinu

Existuje lepší prístup, ale jeho nastavenie môže byť trochu zložité. Spočíva vo vytvorení samostatného rozvrhu pre každú skupinu a potom rozvrhu, ktorý ich spojí do jedného kalendára.

Po vytvorení účtu použijete sprievodcu „New schedule“ na vytvorenie rozvrhu typu „resource“, kde počet zdrojov zodpovedá veľkosti jednej skupiny ľudí. Samozrejme, veľkosť jednej skupiny môže byť aj jedna. Potom sprievodcu použijete znova na skopírovanie tohto rozvrhu, pričom počet kópií, ktorý potrebujete, je počet skupín, ktoré prebiehajú súbežne. Na každej kópii potom nastavíte inú podmienku pre čas začiatku, napríklad „9:00, 10:00, 11:00“ na jednej skupine a „9:15, 10:15, 11:15“ na druhej skupine. Môžete tiež použiť krátky zápis „*:00, *:30“, ktorý označuje, že tieto skupiny začínajú vždy v časoch končiacich na :00 alebo :30.

Nakoniec použijeme sprievodcu na vytvorenie rozvrhu typu „service“, ktorý poslúži na spojenie skupín, ktoré sme práve vytvorili. V tomto rozvrhu nastavíme otváracie hodiny a vytvoríme jednu službu, ktorá určuje dĺžku jednej skupiny. V sprievodcovi nastavte službu tak, aby pozostávala z „Skupina 1“ alebo „Skupina 2“ alebo „Skupina 3“ alebo „Skupina 4“.

Definujte službu Nezabudnite prepnúť prepínač z „and“ na „or“

Voilà, výsledný kalendár umožní ľuďom prihlásiť sa na konkrétny čas, až kým nebude táto skupina plná, a potom slot zmizne.

Postupné skupiny v rozvrhu typu service Toto by videl administrátor, existujúce rezervácie môžete pred používateľmi skryť

Ak máte otázky, na ktoré nenájdete odpoveď v našej rozsiahlej dokumentácii, neváhajte nás kontaktovať.